Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: Gennaio 2025
1. Definizioni
- "Servizio" si riferisce ai tour gastronomici forniti da Stelle Alpine
- "Utente" indica qualsiasi persona che accede al nostro sito web
- "Contenuto" include tutto il testo, le immagini e i materiali
- "Noi/Nostro" si riferisce a Stelle Alpine
2. Utilizzo dei Servizi
Utilizzando i nostri servizi, accetti di:
- I servizi sono forniti per uso personale
- Gli utenti devono avere almeno 18 anni
- È richiesta la registrazione per alcuni servizi
- Devi fornire informazioni accurate e complete
- Sei responsabile del mantenimento della riservatezza dell'account
3. Prenotazioni e Pagamenti
Per le prenotazioni dei tour:
- Le prenotazioni sono soggette a disponibilità
- Il pagamento completo è richiesto al momento della prenotazione
- I prezzi sono in franchi svizzeri (CHF)
- Accettiamo carte di credito e bonifici bancari
- Riceverai conferma entro 24 ore dalla prenotazione
4. Politica di Cancellazione
Termini di cancellazione:
- Cancellazione con 30+ giorni di anticipo: rimborso completo
- Cancellazione con 15-29 giorni di anticipo: 50% di rimborso
- Cancellazione con meno di 14 giorni: nessun rimborso
- In caso di condizioni meteorologiche avverse, offriamo riprogrammazione
- Le cancellazioni devono essere comunicate per iscritto
5. Attività Proibite
Gli utenti non possono:
- Violare leggi o regolamenti applicabili
- Violare diritti di proprietà intellettuale
- Trasmettere codice dannoso o malware
- Tentare accessi non autorizzati ai sistemi
- Impegnarsi in attività fraudolente
- Molestare o danneggiare altri utenti
6. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti rimangono proprietà di Stelle Alpine. È concessa una licenza limitata per uso personale e non commerciale. È vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta. I marchi e i diritti d'autore devono essere preservati.
7. Limitazione di Responsabilità
Limitazioni importanti:
- I servizi sono forniti "così come sono" senza garanzie
- Nessuna garanzia di risultati specifici
- Limitazione di responsabilità alle tariffe dei servizi pagate
- Nessuna responsabilità per danni indiretti o consequenziali
- L'utente si assume il rischio dell'utilizzo del servizio
- Eventi di forza maggiore esenti da responsabilità
8. Risoluzione delle Controversie
Processo di risoluzione:
- Tentativo iniziale di risoluzione informale (30 giorni)
- Mediazione come secondo passo se necessario
- Arbitrato vincolante se necessario
- Giurisdizione: Svizzera
- Legge applicabile: legge svizzera
9. Modifiche ai Termini
Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci al momento della pubblicazione sul sito web. L'uso continuato dei servizi dopo le modifiche costituisce accettazione dei termini modificati.
10. Informazioni di Contatto
Per domande su questi termini:
Email: [email protected]
Telefono: +41 21 312 47 83
Indirizzo: Rue de Bourg 31, 1003 Lausanne, Svizzera